Умовний власник медичної клініки не купує «універсального бота». Він хоче знати: «А як це працюватиме саме з моїми пацієнтами?». У B2B-сегменті довіряють лише вузькопрофільній експертизі та лідерам думок зі своєї «бульбашки».

Компанія Smiddle (розробник Voice Bot на базі штучного інтелекту для автоматизації комунікацій) прийшла до Friends of Brands із типовим болем. Вони отримали результати CustDev-дослідження: 400 сторінок транскриптів інтерв’ю з потенційними клієнтами. 

Це був величезний масив «холодної» аналітики, який просто був тягарем і не давав жодного розуміння, куди рухатися далі і як це продавати.

Замість сухої реклами бота, ми створили експертний контент. До прикладу, розгорнуте інтерв’ю з власницею відомої клініки про те, як вона будує клієнтський сервіс. Запустили на цей матеріал таргетовану та пошукову рекламу. 

А паралельно відділ продажів писав керівникам інших клінік: «Ми тут розібрали 7 процесів, які найчастіше автоматизують у клініках. Ось досвід ваших колег. Зустрінемось на 15 хвилин у Zoom, щоб поділитись експертизою?».

У B2B можна мати класний продукт, дослідження аудиторії, бюджет і нуль продажів

Ми дійшли до одного ключового висновку →

Ми перетворили дані на зрозумілу стратегію і запустили її в роботу.