Новий формат комунікації з пайовиками для ПСП «Переселенське»

Стратегія, дослідження та комунікації.

контекст ринку

Україна все ще долає пострадянську спадщину в багатьох сферах, зокрема в енергетиці та земельних відносинах. Ринок землі формально відкрився, але колгоспна ментальність ще довго визначала стосунки між агрокомпаніями та пайовиками.

Багато підприємств і досі сприймають пайовиків як пасивних отримувачів зерна та коштів, а не як бізнес-партнерів. ПСП «Переселенське» стало прикладом сучасного агробізнесу, який готовий переосмислити ці взаємини та перейти від «колгоспної» моделі до партнерської.

завдання комунікації

ПСП «Переселенське» звернулося до Friends of Brands із запитом побудувати новий формат відносин, заснований на партнерстві та розумінні реальних потреб людей. Мета була: сформувати репутацію ПСП «Переселенське» як відповідального партнера, що дбає про громаду й людей, а не лише про врожай.

Головний виклик полягав не лише в оновленні процесів, а й у зміні мислення. Адже багато агропідприємств десятиліттями сприймали пайовиків як звичайних власників земель, а не бізнес-партнерів. Тож нам потрібно було допомогти бізнесу перейти від моделі «орендодавець — орендар» до партнерської екосистеми, де кожен відчуває свою цінність та вигоду.

Хто такі «ПСП»»

Ми провели бриф із командою та глибинні інтерв’ю з топменеджментом підприємства. Організували фокус-групу з адміністраторами, які безпосередньо працюють із пайовиками. Зрозуміли переваги та недоліки нинішньої комунікації. Працювали у громадах, на польових виїздах, та провели кількісні дослідження, аби дослідити реальні потреби й очікування пайовиків. Все це дозволило визначити пріоритети по змінах у відносинах з пайовиками. І сформувати позиціювання ПСП «Переселенське» як відповідального партнера, що дбає про громаду й людей.

Ключові результати кампанії

збільшили рівень довіри пайовиків;
створили чіткий план дій для покращення комунікації та якості сервісу;
сформували нову філософію відносин між компанією та власниками землі.

Стратегія

Створювалася разом з командою компанії. Усі ключові стейкхолдери — ті, хто приймає рішення і хто безпосередньо працює з пайовиками — були залучені в процес. Ми провели дводенну стратегічну сесію, де обговорили не лише результати дослідження, а й шляхи впровадження. Команда клієнта власноруч сформувала бачення, цілі, очікувані результати, точки контролю. Такий підхід гарантує, що стратегія не залишиться «на папері», а стане реальним інструментом змін.